SOLUCIONES INTEGRALES DE SOFTWARE SOLINTSOFT TECHNOLOGIES S.A.S. (en adelante, «Solintsoft», «nosotros» o «la Empresa») opera MotorGrounds, una plataforma de agendamiento automotriz que permite a los usuarios encontrar talleres, elegir servicios, solicitar citas y gestionar sus vehículos. Está disponible mediante aplicaciones móviles para dueños de vehículo y talleres, además de un sitio web. Esta Política describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos los datos personales, en cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP), su Reglamento y demás normativa aplicable.
Canal para el ejercicio de derechos y consultas de protección de datos: contact@solintsoft.com. Los talleres que usan la plataforma pueden, respecto de los datos que tratan para su propia gestión, actuar como responsables independientes.
Esta Política aplica a los datos personales que se traten con ocasión del acceso y uso de las aplicaciones móviles MotorGrounds, el sitio motorgrounds.com y las comunicaciones de soporte. No aplica a sitios o servicios de terceros enlazados desde la plataforma, que se rigen por sus propias políticas.
Pagos: MotorGrounds no procesa pagos ni almacena datos de tarjetas. Cualquier pago por el trabajo automotriz se coordina directamente entre el dueño del vehículo y el taller, fuera de la plataforma.
El tratamiento se sustenta, según corresponda, en las bases previstas por la LOPDP:
Compartimos datos personales únicamente con proveedores que actúan como encargados del tratamiento por cuenta de Solintsoft, bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad:
Además, cuando usted contacta o agenda con un taller, compartimos con ese taller los datos necesarios para prestar el servicio (p. ej. su nombre, el vehículo y el detalle de la solicitud). No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a las finalidades aquí descritas.
Algunos de nuestros proveedores procesan datos en servidores ubicados fuera del Ecuador (por ejemplo, en los Estados Unidos). En tales casos adoptamos las garantías y salvaguardas exigidas por la LOPDP para que la transferencia mantenga un nivel de protección adecuado.
Conservamos los datos personales mientras mantenga su cuenta activa y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender responsabilidades legales y contractuales. Puede solicitar la eliminación de su cuenta y sus datos conforme a la sección siguiente — vea la guía paso a paso en Eliminación de cuenta y datos —; conservaremos únicamente lo que la ley nos obligue a retener.
Como titular de los datos, usted tiene derecho a:
Para ejercer estos derechos escriba a contact@solintsoft.com indicando su solicitud y acreditando su identidad. Atenderemos su requerimiento dentro del plazo establecido por la LOPDP.
Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador, sin perjuicio de los demás recursos que le asistan.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo el cifrado de las comunicaciones (TLS) y el control de acceso.
MotorGrounds está dirigida a personas con capacidad legal para contratar y no está orientada a menores de edad. No recopilamos de forma consciente datos de menores sin el consentimiento de su representante legal.
La aplicación solicita los siguientes permisos del dispositivo, siempre con una finalidad concreta y previo consentimiento del sistema operativo:
| Permiso | Para qué se usa |
|---|---|
| Ubicación | Mostrarte talleres cercanos y calcular distancias (solo mientras usas la app). |
| Cámara | Tomar una foto de un vehículo registrado cuando decidas agregarla. |
| Galería de fotos | Elegir una foto para un vehículo registrado. |
| Notificaciones | Avisarte sobre cambios en tus citas. |
Puede revocar estos permisos en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo; algunas funciones podrían dejar de estar disponibles.
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales u operativos. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.